Købsinformation / Købsbetingelser

Velkommen til vores onlinebutik, hvor vi tilbyder et udvalg af ægte cubanske cigarer. For at gøre dit køb så enkelt og smidigt som muligt har vi samlet alle vigtige oplysninger om betalingsmuligheder, forsendelse og retur nedenfor.

1. Priser

Alle varer er angivet med pris inklusive moms. Hvis du bestiller fra et land uden for EU, betaler du ikke moms. For at se momsfri priser, opret venligst en konto og angiv din adresse.

2. Betalingsmuligheder

Vi tilbyder sikre og bekvemme betalingsmuligheder:

Kortbetaling – Vi accepterer kortbetalinger via Visa, MasterCard og American Express.
PayPal – Enkel og sikker betaling via computer eller mobil.

3. Forsendelse og levering

  1. Cigaræsker fra Robusto.se, der er på lager, opbevares altid i en fugt‑ og temperaturkontrolleret kabinetthumidor. Ved forsendelse pakkes altid 1–2 cigaræsker i en tætsluttende pose inklusive en Boveda 65 % / 60 g.
  2. Vi bruger normalt UPS-hjemmelevering med en leveringstid inden for en dag. I nogle tilfælde bruger vi også det svenske fragtfirma PostNord. Bestiller du med levering uden for EU, skal du regne med en lidt længere leveringstid. Vi har dog procedurer, der sikrer, at toldbehandlingen forløber så smidigt som muligt.
  3. Vi bestiller normalt tobak fra Habanos Nordic efter modtagelse af kundens ordre. Dette gør vi for at kunne holde konkurrencedygtige priser, men det betyder, at leveringstiden bliver en smule længere.
  4. Robusto.se refunderer hele det indbetalte beløb til kunder med levering inden for Europa, hvis tredjepartsleverandøren UPS/PostNord mister kundens forsendelse. Detta gäller dock ej om punkt 3.6 kan appliceras. Refusionen foretages tidligst en (1) måned efter, at Robusto.se har afsendt varen.
  5. Robusto.se refunderer ikke kunder med levering uden for Europa, hvis tredjepartsleverandøren UPS/PostNord mister kundens forsendelse.
  6. Vi sælger kun cigarer til registrerede selskaber med momsregistreringsnummer. Hvis bestilleren angiver forkert momsregistreringsnummer ved registreringen, påtager Robusto.se sig intet ansvar for forsinkede, stoppede eller mistede forsendelser, og der ydes ingen erstatning. Det samme gælder, hvis bestilleren mangler de tilladelser, der kræves for import af cigarerne.
  7. Leveringsomkostninger uden for Sverige: Vægtbaseret fragt til kostpris med UPS som leverandør. Fri fragt ved ordre over 1.000 €.
  8. Leveringstid uden for Sverige: På nuværende tidspunkt kan Robusto.se kun bestille en gang om måneden fra den autoriserede distributør Habanos Nordic, hvilket betyder, at vi normalt sender din ordre i slutningen af hver måned. Vi foretager månedsordren midt på hver måned. Kasser, vi har på lager, sendes samme dag, du afgiver din ordre, hvis du bestiller før kl. 12.00 svensk tid. Ellers sender vi dagen efter.
  9. Det er kundens ansvar at sikre modtagelse af leverancen fra UPS/PostNord. Hvis forsendelsen returneres til Robusto.se, pålægges et gebyr på 600 SEK, som dækker de omkostninger, Robusto.se har til ekstra håndtering og ny forsendelse.

4. Alderskrav

Ved at bestille tobak fra vores butik bekræfter du, at du er fyldt 18 år. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved mistanke om, at bestilleren er under den lovlige alder, ellers risikerer vi at overtræde tobaksloven.

5. Afbestilling og returnering af produkter

Vi ønsker, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du ret til at returnere produkter inden for syv dage efter modtagelsen, forudsat at varerne er i uændret og ubrugt stand. Kontakt os venligst, inden du sender varer retur, for at få returinstruktioner.

Returomkostninger for alle produkter afholdes af dig som bestiller, medmindre produktet er defekt eller fejlagtigt.

For tobak kan returnering kun accepteres, hvis emballagen er ubrudt og i samme stand som ved levering, på grund af hygiejne- og kvalitetskrav, medmindre produktet er defekt eller fejlagtigt. Bemærk, at vi ikke accepterer returnering af produkter, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter modtagelsen.

6. Tvist

Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse “Betingelser” skal afgøres i overensstemmelse med svensk lov primært gennem aftale mellem kunde og Robusto.se og i sidste instans ved almindelig domstol, hvor Halmstad Tingsrätt i Sverige er første instans.

7. Kontakt og support

Har du spørgsmål til din ordre eller har brug for hjælp? Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller telefon.