Købsinformation / Købsvilkår

Velkommen til vores onlinebutik, hvor vi tilbyder et nøje udvalg af ægte cubanske cigarer. For at gøre dit køb så enkelt og smidigt som muligt har vi samlet alle vigtige oplysninger om betalingsmuligheder, fragt og returneringer nedenfor.

Betalingsmuligheder

Vi tilbyder sikre og bekvemme betalingsløsninger med kortbetaling – Vi accepterer Visa, MasterCard og American Express.

Forsendelse og levering

Vi benytter altid det svenske fragtfirma Postnord. Vi bestiller normalt tobakksvarer fra Habanos Nordic efter modtagelse af kundeordren for at holde konkurrencedygtige priser, men det betyder, at leveringstiden bliver et par dage længere.

Leveringsomkostninger til øvrige nordiske og baltiske lande: Vægtbaseret fragt til selvkostpris. Gratis fragt ved tobaksordrer over 1.000 euro.

Leveringstid til øvrige nordiske og baltiske lande: I øjeblikket kan Robusto.se kun bestille én gang om måneden fra den autoriserede distributør Habanos Nordic, hvilket betyder, at vi normalt kan afsende din ordre ved månedens udgang. Vi lægger altid månedens bestilling midt i måneden. For lagerførte kasser sendes samme dag, hvis du bestiller før kl. 16.00, ellers sendes den næste dag.

Ved bestilling har du mulighed for at vælge fragtmetode med leveringstider fra en til fem dage. Vi tilbyder hjemmelevering til alle lande undtagen Island.

Geografiske begrænsninger

Vi tilbyder hele vores sortiment til kunder i alle nordiske og baltiske lande.

Moms

Ordrer til Norge og Åland er momsfritagne. Alle priser i butikken vises uden moms for besøgende fra disse lande. Priser inkl. moms vises for besøgende fra øvrige nordiske og baltiske lande.

Alderskrav

Ved bestilling af tobakksvarer bekræfter du, at du er mindst 18 år. Kunder i Finland og Norge skal også identificere sig med Bank-ID ved hver bestilling. Snart også for danske kunder. Vi forbeholder os ret til at annullere en bestilling, hvis vi mener, at bestilleren er under den lovlige alder, ellers risikerer vi at overtræde tobaks­loven.

Bestillingsannullering og returnering af produkter

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du ret til at returnere produkter inden for syv dage efter modtagelsen, forudsat at varerne er uændrede og ubrugte. Kontakt os venligst, før du sender varer retur, for at få returinstruktioner.
Returforsendelsesomkostninger bæres af dig som bestiller, medmindre produktet er defekt eller forkert.

For tobakksvarer accepteres returnering kun, hvis emballagen er ubrudt og i samme stand som ved levering af hygiejne- og kvalitetsårsager, medmindre produktet er defekt eller forkert. Bemærk venligst, at vi ikke accepterer returnering af produkter, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter modtagelsen, undtagen i tilfælde af produktionsfejl.

Kontakt og support

Har du spørgsmål om din bestilling eller har brug for hjælp? Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os via e-mail eller telefon.