Köpinformation / Köpvillkor

Välkommen till vår onlinebutik, där vi erbjuder ett noggrant urval av äkta kubanska cigarrer. För att göra ditt köp så enkelt och smidigt som möjligt har vi sammanställt all viktig information om betalningsalternativ, frakt och returer nedan.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säkra och bekväma betalningsalternativ:

Kortbetalning – Vi accepterar kortbetalningar via Visa, MasterCard och American Express.
Swish – Enkel och säker betalning via dator eller mobil.

Frakt och leverans

Vi använder alltid PostNord MyPack Home hemleverans med obligatorisk ålderskontroll och signatur för leverans av tobaksvaror, detta för att följa tobakslagen. Vi beställer normalt tobaksvaror från Habanos Nordic efter erhållen kundbeställning. Detta gör vi för att kunna hålla konkurrensmässiga priser men innebär att leveranstiden blir någon dag längre.

Leveranskostnad inom Sverige: Fri frakt gäller för alla produkter med leveransadress inom Sverige.

Leveranskostnad för övriga länder i Norden & Baltikum: Viktbaserad fraktkostnad gäller för tobaksvaror. Fri frakt erbjuds på beställningar av tobaksvaror över 1 000 euro.

Leveranstid inom Sverige: För närvarande kan Robusto.se endast beställa en gång per månad från den auktoriserade distributören Habanos Nordic vilket innebär att normalt kan vi skicka er beställning i slutet av varje månad. Vi lägger alltid månadsbeställningen i mitten av varje månad. För lådor vi har på lager skickas samma dag som du lägger din beställning om du beställer före klockan 16.00. Annars skickar vi dagen efter.

Leveranstid för övriga länder i Norden och Baltikum: Samma som ovan men lägg till cirka en veckas leveranstid.

Geografiska begränsningar

Vi erbjuder hela vårt sortiment till kunder i hela Norden och Baltikum.

Ålderskrav

Genom att beställa tobaksvaror från vår butik intygar du att du har fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid misstanke om att beställaren är under laglig ålder, annars riskerar vi att bryta mot tobakslagen.

Avbeställning och retur av produkter

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd har du rätt att returnera produkter inom sju dagar från mottagandet, förutsatt att varorna är i oförändrat och oanvänt skick. Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka några varor för att få returinstruktioner.

Returkostnader för samtliga produkter står du som beställare för, om inte produkten är defekt eller felaktig.

För tobaksvaror kan returer endast accepteras om förpackningen är obruten och i samma skick som vid leverans, på grund av hygien- och kvalitetskrav, om inte produkten är defekt eller felaktig. Observera att vi inte accepterar returer av produkter som har använts, ändrats eller skadats efter mottagandet, förutom vid tillverkningsfel.

Kontakt och Support

Har du några frågor om din beställning eller behöver hjälp med något? Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon.