Köpinformation / Köpvillkor

Välkommen till vår onlinebutik, där vi erbjuder ett urval av äkta Habanos. För att göra ditt köp så enkelt och smidigt som möjligt har vi sammanställt all viktig information om betalningsalternativ, frakt och returer nedan. Villkoren gäller för kunder med leverans inom Sverige.

Priser

Alla varor anges med pris inklusive moms.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säkra och bekväma betalningsalternativ:

Kortbetalning: Vi accepterar kortbetalningar via Visa och MasterCard.
PayPal: Enkel och säker betalning via dator eller mobil.
Banköverföring: Via din egen bank.
Swish/Revolut: Enkel och säker betalning för beställningar via önskelista.

Frakt och leverans

Cigarrlådor Robusto.se har på lager, lagras alltid i en fukt- och temperaturkontrollerad kabinetthumidor. Vid frakt paketeras alltid 1-3 cigarrlådor i en tätförslutande bubbelplastpåse inkluderande en Boveda 65 % / 60 g.

Vi använder alltid PostNord Home hemleverans med obligatorisk ålderskontroll och signatur för leverans av tobaksvaror, detta för att följa tobakslagen.
Vi beställer normalt tobaksvaror löpande från The Premium Company efter betald kundbeställning.
Robusto.se ersätter hela inbetalt beloppet till kund med leverans inom Sverige, i det fall tredjepartleverantören PostNord tappar bort kundens försändelse. Återbetalningen görs en (1) månad efter att Robusto.se skickat varan.

Leveranskostnad inom Sverige: Fri frakt gäller för alla produkter med leveransadress inom Sverige.

Leveranstid inom Sverige: Vi skickar varor som finns i Robustos lager nästkommande vardag. För varor som finns hos den auktoriserade distributören Premium Companys lager, beställer vi dessa direkt efter erlagd och betald kundorder och skickar varorna till kund efter ungefär en vecka. För varor som finns med i önskelistor, beställs dessa i början av varje månad från distributören, vilket innebär att vi normalt skickar dessa varor i mitten av varje månad.

Det är kunds ansvar att säkerställa mottagandet av leverans från PostNord. Om försändelsen går i retur till Robusto.se tas en avgift om 400 kr ut, vilket täcker de omkostnader Robusto.se får för extra hantering och för nya fraktkostnader.

Ålderskrav

Genom att beställa tobaksvaror från vår butik intygar du att du har fyllt 18 år. Vid varje beställning behöver du också identifiera dig med Bank-ID. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid misstanke om att beställaren är under laglig ålder, annars riskerar vi att bryta mot tobakslagen.

Avbeställning och retur av produkter

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, har du rätt att returnera produkter inom sju dagar från mottagandet, förutsatt att varorna är i oförändrat och oanvänt skick. Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka några varor för att få returinstruktioner.

Returkostnader för samtliga produkter står du som beställare för, om inte produkten är defekt eller felaktig.

För tobaksvaror kan returer endast accepteras om förpackningen är obruten och i samma skick som vid leverans, på grund av hygien- och kvalitetskrav, om inte produkten är defekt eller felaktig. Observera att vi inte accepterar returer av produkter som har använts, ändrats eller skadats efter mottagandet.

Alla returer ska skickas till:
Robusto Sweden AB
Adam Lundberg
Muraregatan 7B
302 48 Halmstad

Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens beslut samt konsumentköplagens regler och råd.

Tvist avseende tolkningen eller tillämpningen av dessa “Villkor” ska göras i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol varvid Halmstad tingsrätt ska vara första instans.

Kontakt och Support

Har du några frågor om din beställning eller behöver hjälp med något? Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon.