Kjøpsinformasjon / Kjøpsvilkår

Velkommen til vår nettbutikk, hvor vi tilbyr et nøye utvalgt sortiment av ekte kubanske sigarer. For å gjøre ditt kjøp så enkelt og smidig som mulig har vi samlet all viktig informasjon om betalingsalternativer, frakt og retur nedenfor.

Betalingsalternativer

Vi tilbyr sikre og behagelige betalingsløsninger med kortbetaling – vi aksepterer Visa, MasterCard og American Express.

Frakt og levering

Vi bruker alltid det svenske fraktselskapet Postnord. Vi bestiller vanligvis tobakksvarer fra Habanos Nordic etter mottatt kundeordre for å holde konkurransedyktige priser, men det medfører at leveringstiden blir noen dager lengre.

Leveringskostnad for øvrige nordiske og baltiske land: vektbasert frakt til selvkost. Fri frakt på tobakksvarer over 1 000 euro.

Leveringstid for øvrige nordiske og baltiske land: For tiden kan Robusto.se kun bestille én gang i måneden fra autorisert distributør Habanos Nordic, noe som betyr at vi normalt sender din bestilling ved månedsskiftet. Vi legger alltid månedens bestilling midt i måneden. For varer vi har på lager sendes samme dag hvis du bestiller før kl. 16.00; ellers sendes neste dag.

Ved bestilling kan du velge fraktmetode med leveringstid fra én til fem dager. Vi tilbyr hjemlevering til alle land unntatt Island.

Geografiske begrensninger

Vi tilbyr hele vårt sortiment til kunder i alle nordiske og baltiske land.

MVA

Bestillinger til Norge og Åland er MVA-frie. Alle priser i butikken vises uten MVA for besøkende fra disse landene. Priser inkl. MVA vises for besøkende fra øvrige nordiske og baltiske land.

Alderskrav

Ved bestilling av tobakksvarer bekrefter du at du har fylt 18 år. Kunder i Finland og Norge må også identifisere seg med Bank-ID ved hver bestilling. Snart også for danske kunder. Vi forbeholder oss retten til å avbryte bestillingen dersom vi mistenker at bestilleren er under lovlig alder, ellers risikerer vi brudd på tobakksloven.

Avbestilling og retur av produkter

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har du rett til å returnere produkter innen syv dager fra mottak, forutsatt at varene er uendrede og ubrukte. Vennligst kontakt oss før du sender varer i retur for å få instruksjoner.
Returkostnader bæres av deg, med mindre produktet er defekt eller uriktig.

For tobakksvarer kan retur kun aksepteres hvis emballasjen er ubrutt og i samme stand som ved levering, på grunn av hygieniske og kvalitetsmessige krav, med mindre produktet er defekt eller uriktig. Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer retur av brukte, endrede eller skadede produkter etter mottak, unntatt ved produksjonsfeil.

Kontakt og support

Har du spørsmål om bestillingen din eller trenger hjelp? Vår kundeservice står alltid klar til å hjelpe deg. Ikke nøl med å kontakte oss via e-post eller telefon.