Kjøpsinformasjon / Kjøpsvilkår

Velkommen til vår nettbutikk, hvor vi tilbyr et utvalg av ekte kubanske sigarer. For å gjøre ditt kjøp så enkelt og smidig som mulig har vi samlet all viktig informasjon om betalingsalternativer, frakt og retur nedenfor.

1. Priser

Alle varer er oppgitt med pris inkludert MVA. Hvis du bestiller fra et land utenfor EU, betaler du MVA-fritt. For å se priser uten MVA, vennligst opprett en konto og oppgi adressen din.

2. Betalingsalternativer

Vi tilbyr sikre og praktiske betalingsalternativer:

Kortbetaling – Vi aksepterer kortbetalinger via Visa, MasterCard og American Express.
PayPal – Enkelt og sikkert å betale via datamaskin eller mobil.

3. Frakt og levering

  1. Cigarbokser som Robusto.se har på lager, oppbevares alltid i et fukt‑ og temperaturkontrollert kabinetthumidor. Ved frakt pakkes alltid 1–2 cigarbokser i en lufttett pose, inkludert en Boveda 65 % / 60 g.
  2. Vi bruker vanligvis UPS hjemlevering med leveringstid innen én dag. I noen tilfeller bruker vi også det svenske fraktselskapet PostNord. Bestiller du med levering utenfor EU, må du regne med noe lengre leveringstid. Vi har imidlertid rutiner som sikrer at tollbehandlingen går så smidig som mulig.
  3. Vi bestiller normalt tobakksvarer fra Habanos Nordic etter at vi har mottatt kundens bestilling. Dette gjør vi for å kunne opprettholde konkurransedyktige priser, men det innebærer at leveringstiden blir noe lenger.
  4. Robusto.se refunderer hele innbetalt beløp til kunder med levering innen Europa, dersom tredjepartsleverandøren UPS/PostNord mister kundens forsendelse. Dette gjelder imidlertid ikke hvis punkt 3.6 kan anvendes. Refusjonen gjennomføres tidligst en (1) måned etter at Robusto.se har sendt varen.
  5. Robusto.se refunderer ikke kunder med levering utenfor Europa, dersom tredjepartsleverandøren UPS/PostNord mister kundens forsendelse.
  6. Vi selger kun sigarer til registrerte selskaper med MVA‑nummer. Hvis bestilleren oppgir feil MVA‑nummer ved registreringen, tar Robusto.se ikke ansvar for forsinkede, stoppede eller tapte forsendelser, og ingen erstatning gis. Det samme gjelder dersom bestilleren mangler de nødvendige tillatelsene som kreves for import av sigarene.
  7. Fraktkostnad utenfor Sverige: Vektbasert frakt til selvkost med UPS som leverandør. Fri frakt ved bestillinger over €1 000.
  8. Leveringstid utenfor Sverige: For øyeblikket kan Robusto.se kun bestille én gang i måneden fra den autoriserte distributøren Habanos Nordic, noe som betyr at vi normalt sender bestillingen din i slutten av hver måned. Vi legger alltid månedsbestillingen midt i måneden. Kasser vi har på lager, sendes samme dag som du legger inn bestillingen hvis du bestiller før kl. 12.00 svensk tid. Ellers sender vi dagen etter.
  9. Det er kundens ansvar å sikre mottak av leveransen fra UPS/PostNord. Hvis forsendelsen returneres til Robusto.se, påløper et gebyr på 600 SEK, som dekker Robusto.ses kostnader for ekstra håndtering og ny frakt.

4. Alderskrav

Ved å bestille tobakksvarer fra vår butikk bekrefter du at du er fylt 18 år. Vi forbeholder oss retten til å avbryte en bestilling ved mistanke om at bestilleren er under lovlig alder, ellers risikerer vi å bryte tobakksloven.

5. Avbestilling og retur av produkter

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har du rett til å returnere produkter innen syv dager etter mottak, forutsatt at varene er uendrede og ubrukt. Vennligst kontakt oss før du returnerer noen varer for å få returinstruksjoner.

Returkostnader for alle produkter dekkes av deg som bestiller, med mindre produktet er defekt eller feilaktig.

For tobakksvarer kan returer kun godtas dersom forpakningen er uåpnet og i samme stand som ved levering, på grunn av hygien- og kvalitetskrav, med mindre produktet er defekt eller feilaktig. Vennligst merk at vi ikke godtar returer av produkter som er blitt brukt, endret eller skadet etter mottak.

6. Tvist

Enhver tvist angående tolkning eller anvendelse av disse “Vilkårene” skal avgjøres i samsvar med svensk lov, primært gjennom enighet mellom kunden og Robusto.se, og i siste instans av en ordinær domstol, hvor Halmstad tingrett i Sverige skal være første instans.

7. Kontakt og support

Har du spørsmål om bestillingen din eller trenger du hjelp med noe? Vår kundeservice er alltid klar til å hjelpe deg. Ikke nøl med å kontakte oss via e-post eller telefon.