Kjøpsinformasjon / Kjøpsvilkår

Velkommen til vår nettbutikk, hvor vi tilbyr et nøye utvalgt sortiment av ekte kubanske sigarer. For å gjøre kjøpet ditt så enkelt og smidig som mulig har vi samlet all viktig informasjon om betalingsalternativer, frakt og retur nedenfor.

Betalingsalternativer

Vi tilbyr sikre og komfortable betalingsmåter:

Kortbetaling – Vi aksepterer Visa, MasterCard og American Express.
Swish – Enkel og sikker betaling via PC eller mobil.

Frakt og levering

Vi benytter alltid PostNord MyPack Home hjemmelevering med obligatorisk alderskontroll og signatur ved levering av tobakkvarer, for å følge tobakksloven. Vi bestiller som regel tobakkvarer fra Habanos Nordic etter at kundens bestilling er mottatt. Dette gjør vi for å kunne holde konkurransedyktige priser, men det betyr at leveringstiden blir noen dager lenger.

Fraktkostnad innen Sverige: Fri frakt gjelder for alle produkter med leveringsadresse i Sverige.

Fraktkostnad for øvrige land i Norden og Baltikum: Vektbasert fraktkostnad gjelder for tobakkvarer. Fri frakt tilbys på bestillinger av tobakkvarer over 1 000 euro.

Leveringstid innen Sverige: For øyeblikket kan Robusto.se kun bestille fra den autoriserte distributøren Habanos Nordic én gang per måned, noe som betyr at vi normalt kan sende bestillingen din mot slutten av hver måned. Vi legger alltid månedens bestilling midt i måneden. For kasser vi har på lager, sender vi samme dag som du legger inn bestillingen din hvis du bestiller før kl. 16.00. Ellers sender vi dagen etter.

Leveringstid for øvrige land i Norden og Baltikum: Samme som ovenfor, men legg til omtrent én ukes ekstra leveringstid.

Geografiske begrensninger

Vi tilbyr hele vårt sortiment til kunder i hele Norden og Baltikum.

Alderskrav

Ved å bestille tobakkvarer fra vår butikk bekrefter du at du er minst 18 år. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling hvis vi mistenker at bestiller er under lovlig alder, ellers risikerer vi å bryte tobakksloven.

Avbestilling og retur av produkter

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har du rett til å returnere produkter innen syv dager etter mottak, forutsatt at varene er uendrede og ubrukte. Vennligst kontakt oss før du sender tilbake varer for å få returinstruksjoner.

Returkostnader for alle produkter dekkes av deg som bestiller, med mindre produktet er defekt eller feil.

For tobakkvarer kan returer kun aksepteres hvis emballasjen er uåpnet og i samme stand som ved levering, på grunn av hygieniske og kvalitetsmessige krav, med mindre produktet er defekt eller feil. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar returer av produkter som er brukt, endret eller skadet etter mottakelse, bortsett fra ved produksjonsfeil.

Kontakt og support

Har du spørsmål om bestillingen din eller trenger hjelp med noe? Vår kundeservice er alltid klar til å hjelpe deg. Ikke nøl med å kontakte oss via e-post eller telefon.