Informācija par pirkumu / Pirkuma noteikumi

Laipni lūdzam mūsu interneta veikalā, kur piedāvājam autentisku kubiešu cigāru izvēli. Lai padarītu jūsu pirkumu pēc iespējas vienkāršāku un ērtāku, mēs zemāk esam apkopojuši visu svarīgo informāciju par maksājuma iespējām, piegādi un preču atgriešanu.

1. Cenas

Visas preces norādītas cenā ar PVN. Ja pasūtāt no valsts ārpus ES, PVN netiek piemērots. Lai redzētu cenas bez PVN, lūdzu, izveidojiet kontu un norādiet savu adresi.

2. Maksājumu iespējas

Mēs piedāvājam drošas un ērtas maksājumu iespējas:

Norēķini ar karti – Mēs pieņemam maksājumus ar Visa, MasterCard un American Express kartēm.
PayPal – Vienkārša un droša maksāšana, izmantojot datoru vai mobilo ierīci.

3. Piegāde un piegāde

1. Cigāru kastes no Robusto.se, kas ir noliktavā, vienmēr glabājas mitruma un temperatūras kontrolētā kabinet‑humidorā. Piegādes laikā 1–2 cigāru kastes vienmēr tiek iesaiņotas hermētiskā maisiņā, kas ietver Boveda 65 % / 60 g.
2. Parasti mēs izmantojam UPS piegādi mājās ar piegādes laiku vienas dienas laikā. Dažos gadījumos mēs izmantojam arī Zviedrijas piegādes uzņēmumu PostNord. Pasūtot piegādi ārpus ES, ņemiet vērā nedaudz ilgāku piegādes laiku. Mums ir procedūras, kas nodrošina, ka muitas formalitātes norit tik gludi, cik iespējams.
3. Parasti mēs pēc klienta pasūtījuma saņemšanas no Habanos Nordic pasūtām tabakas izstrādājumus. To darām, lai saglabātu konkurētspējīgas cenas, bet tas nozīmē, ka piegādes laiks ir nedaudz ilgāks.
4. Robusto.se atmaksās visu samaksāto summu klientiem ar piegādi Eiropā, ja trešās puses pakalpojumu sniedzējs UPS/PostNord pazūd klienta sūtījumu. Tas tomēr neattiecas, ja var piemērot punktu 3.6. Atmaksa tiks veikta ne ātrāk kā vienu (1) mēnesi pēc tam, kad Robusto.se ir nosūtījis preci.
5. Robusto.se neatmaksās klientiem ar piegādi ārpus Eiropas, ja trešās puses pakalpojumu sniedzējs UPS/PostNord pazūd klienta sūtījumu.
6. Mēs pārdodam cigārus tikai reģistrētām uzņēmumiem ar PVN reģistrācijas numuru. Ja pasūtītājs reģistrācijas procesā norāda nepareizu PVN numuru, Robusto.se neuzņemas nekādu atbildību par novēlotu, apturētu vai pazudušu sūtījumu un nekādas kompensācijas netiek izmaksātas. Tas pats attiecas, ja pasūtītājam trūkst atļauju cigāru importam.
7. Piegādes izmaksas ārpus Zviedrijas: Sūtīšanas izmaksas balstītas uz svaru pašizmaksas cenā ar UPS kā piegādātāju. Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs 1 000 €.
8. Piegādes laiks ārpus Zviedrijas: Pašlaik Robusto.se var veikt pasūtījumu no pilnvarota izplatītāja Habanos Nordic tikai reizi mēnesī, kas nozīmē, ka mēs parasti nosūtām jūsu pasūtījumu katra mēneša beigās. Mēs vienmēr veicam mēneša pasūtījumu katra mēneša vidū. Kastītes, kas mums ir noliktavā, tiek nosūtītas tajā pašā dienā, kad veicat pasūtījumu, ja pasūtāt pirms plkst. 12.00 pēc Zviedrijas laika. Pretējā gadījumā mēs nosūtām nākamajā dienā.
9. Klientam jāpārliecinās par UPS/PostNord piegādes saņemšanu. Ja sūtījums tiek atgriezts Robusto.se, tiek iekasēta 600 SEK maksa, kas sedz Robusto.se papildu apstrādes un jaunas piegādes izmaksas.

4. Vecuma ierobežojums

Pasūtot tabakas izstrādājumus no mūsu veikala, jūs apliecināt, ka esat sasniedzis 18 gadu vecumu. Mēs paturam tiesības atcelt pasūtījumu, ja ir aizdomas, ka pasūtītājs ir jaunāks par likumā noteikto vecumu, pretējā gadījumā mēs varam pārkāpt tabakas likumu.

5. Pasūtījuma atcelšana un preču atgriešana

Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu. Ja kādu iemeslu dēļ neesat apmierināts, jums ir tiesības atgriezt preces septiņu dienu laikā pēc to saņemšanas, ja tās ir nemainīgā un neizmantotā stāvoklī. Lūdzu, sazinieties ar mums pirms preču atgriešanas, lai saņemtu atgriešanas instrukcijas.

Visu preču atgriešanas izmaksas sedzat jūs kā pasūtītājs, ja vien prece nav bojāta vai kļūdaina.

Tabakas izstrādājumiem atgriešana tiek pieņemta tikai tad, ja iepakojums nav atvērts un ir tādā pašā stāvoklī kā piegādes brīdī higiēnas un kvalitātes prasību dēļ, ja vien prece nav bojāta vai kļūdaina. Ņemiet vērā, ka mēs nepieņemam atgriešanu precēm, kuras ir izmantotas, mainītas vai bojātas pēc saņemšanas.

6. Strīds

Jebkuri strīdi par šo “Noteikumu” interpretāciju vai piemērošanu risinās saskaņā ar Zviedrijas likumiem galvenokārt sadarbībā starp klientu un Robusto.se un, ja nepieciešams, vispārējā tiesā, kur Halmstadas rajona tiesa Zviedrijā ir pirmās instances tiesa.

7. Kontaktinformācija un atbalsts

Vai jums ir jautājumi par savu pasūtījumu vai nepieciešama palīdzība? Mūsu klientu apkalpošanas komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt. Nevilcinieties sazināties ar mums pa e-pastu vai tālruni.