Pirkimo informacija / Pirkimo sąlygos
Sveiki atvykę į mūsų internetinę parduotuvę, kur siūlome kruopščiai atrinktas autentiškas Kubos cigarų prekes. Kad jūsų pirkimo procesas būtų kuo paprastesnis ir sklandesnis, žemiau pateikiame svarbiausią informaciją apie mokėjimo galimybes, siuntimą ir prekių grąžinimą.
Mokėjimo galimybės
Siūlome saugius ir patogius mokėjimus kortele – priimame Visa, MasterCard ir American Express korteles.
Siuntimas ir pristatymas
Visada naudojamės Švedijos siuntų bendrovės Postnord paslaugomis. Tabako gaminius paprastai užsakome iš Habanos Nordic po kliento užsakymo gavimo, kad galėtume išlaikyti konkurencingas kainas, tačiau tai prailgina pristatymo laiką keliomis dienomis.
Pristatymo kaina likusioms Šiaurės ir Baltijos šalims: siuntimo kaina pagal svorį savikaina. Nemokamas pristatymas tabako gaminiams užsakant už daugiau nei 1 000 eurų.
Pristatymo terminas likusioms Šiaurės ir Baltijos šalims: šiuo metu Robusto.se gali užsakyti iš įgalioto platintojo Habanos Nordic tik kartą per mėnesį, todėl užsakymus galime išsiųsti mėnesio pabaigoje. Mėnesio užsakymą visuomet pateikiame mėnesio viduryje. Sandėlyje turimas prekes išsiunčiame tą pačią dieną, jei užsakymas pateiktas iki 16.00 val., kitu atveju – kitą dieną.
Užsakymo metu galite pasirinkti siuntimo metodą su pristatymo laiku nuo vienos iki penkių dienų. Siūlome pristatymą į namus visose šalyse, išskyrus Islandiją.
Geografiniai apribojimai
Visą mūsų asortimentą siūlome klientams visose Šiaurės ir Baltijos šalyse.
PVM
Užsakymai Norvegijai ir Alandų saloms yra be PVM. Parduotuvėje rodomos kainos be PVM šių šalių lankytojams. Kainos su PVM rodomos lankytojams iš kitų Šiaurės ir Baltijos šalių.
Amžiaus reikalavimas
Užsakydami tabako gaminius patvirtinate, kad jums yra ne mažiau kaip 18 metų. Suomijos ir Norvegijos klientai taip pat privalo autentifikuotis su Bank-ID kiekvienam užsakymui. Netolimoje ateityje – ir Danijai. Pasiliekiame teisę atšaukti užsakymą, jei įtariame, kad užsakovas yra jaunesnis nei nustatytas amžius, kitaip pažeisime tabako įstatymą.
Užsakymo atšaukimas ir prekių grąžinimas
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti, turite teisę grąžinti prekes per septynias dienas nuo jų gavimo, jei jos yra nepakitusios ir nenaudotos. Prieš grąžinant prekes susisiekite su mumis, kad gautumėte grąžinimo instrukcijas.
Visus grąžinimo kaštus padengiate jūs, išskyrus atvejus, kai prekė yra defektinė ar klaidinga.
Tabako gaminių grąžinimo galima tik tuo atveju, jei pakuotė nepažeista ir tokia pati, kokia buvo pristatant, dėl higienos ir kokybės reikalavimų, išskyrus, jei prekė defektinė ar klaidinga. Atkreipkite dėmesį, kad nepriimame naudotų, pakeistų ar pažeistų prekių grąžinimo, išskyrus gamybos broką.
Kontaktai ir pagalba
Jei turite klausimų apie savo užsakymą arba reikia pagalbos, mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasiruošusi jums padėti. Nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu.
