Ostotiedot / Kaupalliset ehdot
Tervetuloa verkkokauppaamme, jossa tarjoamme valikoiman aitoja kuubalaisia sikareita. Tehdäksemme ostoksestasi mahdollisimman helppoa ja sujuvaa, olemme koonneet alla tärkeimmät tiedot maksuvaihtoehdoista, toimituksista ja palautuksista.
1. Hinnat
Kaikki tuotteet näytetään verollisina. Jos tilaat EU:n ulkopuolisesta maasta, maksat ilman arvonlisäveroa. Näet arvonlisäverottomat hinnat luomalla tilin ja antamalla osoitteesi.
2. Maksuvaihtoehdot
Tarjoamme turvallisia ja käteviä maksuvaihtoehtoja:
Korttimaksu – Hyväksymme korttimaksut Visa-, MasterCard- ja American Express -kortilla.
PayPal – Yksinkertainen ja turvallinen maksu tietokoneella tai mobiililaitteella.
3. Toimitus ja jakelu
- Robusto.se:n varastossa olevat sikarilaatikot säilytetään aina kosteuden ja lämpötilan säätelemässä kabinetihumidorissa. Kuljetusta varten 1–2 sikarilaatikkoa pakataan aina ilmatiiviiseen pussiin, joka sisältää Boveda 65 % / 60 g.
- Käytämme yleensä UPS:n kotiinkuljetusta, jonka toimitusaika on yhden päivän sisällä. Joissakin tapauksissa käytämme myös ruotsalaista PostNord-kuljetusyhtiötä. Jos tilaat toimituksen EU:n ulkopuolelle, varaudu hieman pidempään toimitusaikaan. Meillä on kuitenkin menettelyt, jotka varmistavat, että tulliselvitys sujuu mahdollisimman kitkattomasti.
- Tilamme yleensä tupakkatuotteet Habanos Nordicilta asiakkaan tilauksen jälkeen. Teemme näin säilyttääksemme kilpailukykyiset hinnat, mutta se tarkoittaa, että toimitusaika on hieman pidempi.
- Robusto.se hyvittää koko maksetun summan Euroopan sisällä toimitettaville asiakkaille, jos kolmannen osapuolen UPS/PostNord menettää lähetyksen. Tämä ei kuitenkaan koske, jos kohtaa 3.6 voidaan soveltaa. Hyvitys suoritetaan aikaisintaan yksi (1) kuukausi sen jälkeen, kun Robusto.se on lähettänyt tuotteen.
- Robusto.se ei hyvitä toimituksia Euroopan ulkopuolelle, jos kolmannen osapuolen UPS/PostNord menettää lähetyksen.
- Myymme sikareita vain rekisteröidyille yrityksille, joilla on arvonlisäveron rekisteröintinumero. Jos tilaaja ilmoittaa rekisteröinnissä virheellisen arvonlisäveronumeron, Robusto.se ei ota vastu viivästyneistä, pysäytetyistä tai kadonneista lähetyksistä, eikä korvausta makseta. Sama koskee tilanteita, joissa tilaajalta puuttuvat sikarien maahantuontiin vaadittavat luvat.
- Toimituskulut Ruotsin ulkopuolella: Painoihin perustuvat kuljetuskulut omakustannushintaan UPS:n kautta. Ilmainen toimitus yli 1 000 € tilauksille.
- Toimitusaika Ruotsin ulkopuolella: Tällä hetkellä Robusto.se voi tehdä tilauksen valtuutetulta jakelijalta Habanos Nordic vain kerran kuukaudessa, mikä tarkoittaa, että lähetämme yleensä tilauksesi kuun lopussa. Teemme kuukausitilauksen aina kuun puolivälissä. Varastossa olevat laatikot lähetetään samana päivänä, kun teet tilauksen ennen kello 12.00 Ruotsin aikaa. Muuten lähetämme seuraavana päivänä.
- Asiakkaan on varmistettava UPS/PostNord-toimituksen vastaanotto. Jos lähetys palautetaan Robusto.se:lle, veloitetaan 600 SEK maksu, joka kattaa Robusto.se:n lisäkäsittelystä ja uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut.
4. Ikävaatimus
Tilatessasi tupakkatuotteita kaupastamme vahvistat, että olet täyttänyt 18 vuotta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos epäilemme, että tilaaja on alle laillisen iän, muuten rikkoisimme tupakkalakia.
5. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, sinulla on oikeus palauttaa tuotteet seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta, edellyttäen että tuotteet ovat muuttumattomassa ja käyttämättömässä kunnossa. Ota yhteyttä ennen tuotteiden palauttamista saadaksesi palautusohjeet.
Kaikkien tuotteiden palautuskulut ovat sinulle tilaajana, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
Tupakkatuotteiden palautus voidaan hyväksyä vain, jos pakkauksen sinetti on rikkoutumaton ja se on samassa kunnossa kuin toimitettaessa hygienia- ja laatuvaatimusten vuoksi, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Huomaa, että emme hyväksy palautuksia tuotteista, joita on käytetty, muutettu tai vahingoitettu vastaanottamisen jälkeen.
6. Riita
Näiden “Ehtojen” tulkinnasta tai soveltamisesta johtuvat riidat käsitellään Ruotsin lain mukaan ensisijaisesti asiakkaan ja Robusto.se:n välisellä sopimuksella ja viime kädessä yleisessä tuomioistuimessa, jossa Halmstadin käräjäoikeus Ruotsissa toimii ensimmäisenä toimivaltaisena tuomioistuimena.
7. Yhteystiedot ja tuki
Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi tai tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme on aina valmis auttamaan sinua. Ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
