Osto-ohjeet / Kaupalle ehdot

Tervetuloa verkkokauppaamme, jossa tarjoamme huolellisesti valikoituja aitoja kuubalaisia sikareita. Helpottaaksemme ja sujuvoittaaksemme ostamistasi olemme koonneet alla tärkeimmät tiedot maksuvaihtoehdoista, toimituksista ja palautuksista.

Maksuvaihtoehdot

Tarjoamme turvallisia ja käteviä maksutapoja korttimaksulla – hyväksymme Visa-, MasterCard- ja American Express -kortit.

Toimitus ja kuljetus

Käytämme aina Ruotsin Postnordin palveluita. Tilamme tupakkatuotteet Habanos Nordicilta asiakkaan tilauksen jälkeen kilpailukykyisten hintojen takaamiseksi, mutta toimitusaika pitenee muutamalla päivällä.

Toimituskulut muihin Pohjoismaihin ja Baltiaan: painoperusteinen kuljetus omakustannushintaan. Ilmainen toimitus tupakan tilauksille yli 1 000 euron arvosta.

Toimitusaika muihin Pohjoismaihin ja Baltiaan: Robusto.se voi tilata valtuutetulta Habanos Nordic -jakelijalta kerran kuukaudessa, joten lähetämme tilauksesi yleensä kuun lopussa. Kuukausitilaus tehdään aina kuun puolivälissä. Varastossa olevat laatikot lähetetään samana päivänä, jos tilaat ennen klo 16.00, muuten seuraavana päivänä.

Tilauksen yhteydessä voit valita toimitustavan 1–5 päivän toimitusajalla. Tarjoamme kotiinkuljetuksen kaikkiin maihin lukuun ottamatta Islanti.

Maantieteelliset rajoitukset

Tarjoamme koko valikoiman Pohjoismaiden ja Baltian asiakkaille.

ALV

Tilaukset Norjaan ja Ahvenanmaalle ovat verottomia. Kaikki hinnat kaupassa näytetään ilman veroja näiden maiden vierailijoille. Muiden Pohjoismaiden ja Baltian maiden vierailijoille näytetään verolliset hinnat.

Ikäraja

Tilatessasi tupakkatuotteita vakuutat, että olet täyttänyt 18 vuotta. Suomessa ja Norjassa asiakkaiden on myös tunnistauduttava Bank-ID:llä jokaisella tilauksella. Pian myös Tanskassa. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jos epäilemme tilaajan olevan alaikäinen, muuten rikomme tupakkalakia.

Tilausten peruutus ja tuotteiden palautus

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole, sinulla on oikeus palauttaa tuotteet seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta, edellyttäen että ne ovat muuttumattomassa ja käyttämättömässä kunnossa. Ota yhteyttä ennen palautusta ohjeiden saamiseksi.
Palautuskustannukset vastaat itse, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.

Tupakkatuotteiden palautukset hyväksytään vain, jos pakkaus on avaamaton ja samassa kunnossa kuin toimitettaessa hygienia- ja laatustandardien takia, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Emme hyväksy käytettyjen, muutettujen tai vaurioituneiden tuotteiden palautuksia, paitsi valmistusvirheissä.

Yhteystiedot ja tuki

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai tarvitset apua, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.