Osteinfo / Ostutingimused

Tere tulemast meie veebipoodi, kus pakume valikut ehtsaid Kuuba sigareid. Et teha teie ost võimalikult lihtsaks ja sujuvaks, oleme allpool koondanud kogu olulise teabe maksevõimaluste, kohaletoimetamise ja tagastuste kohta.

1. Hinnad

Kõik tooted on loetletud hindadega koos käibemaksuga. Kui tellite riigist väljaspool EL-i, maksate ilma käibemaksuta. Käibemaksuvabade hindade nägemiseks looge palun konto ja sisestage oma aadress.

2. Maksevõimalused

Pakume turvalisi ja mugavaid maksevõimalusi:

Kaardimakse – Aktsepteerime kaardimakseid Visa, MasterCard ja American Express kaudu.
PayPal – Lihtne ja turvaline makse arvuti või mobiili kaudu.

3. Saadetis ja kohaletoimetamine

  1. Robusto.se laos olevad sigarikastid hoiustatakse alati niiskust ja temperatuuri kontrollivas kabinetihumidoris. Saatmisel pakitakse alati 1–2 sigarikasti õhukindlasse kotikesse koos Boveda 65 % / 60 g-ga.
  2. Tavaliselt kasutame UPS-i kojuvedu, mille tarneaeg on üks päev. Mõnel juhul kasutame ka Rootsi kullerfirmat PostNord. Kui tellite kohaletoimetamisega väljaspool EL-i, arvestage veidi pikema kohaletoimetamisajaga. Meil on aga protseduurid, mis tagavad, et tollikontroll läheb nii sujuvalt kui võimalik.
  3. Tavaliselt tellime tubakatooted Habanos Nordicult peale kliendi tellimuse saamist. Seda teeme konkurentsivõimeliste hindade säilitamiseks, kuid see tähendab, et kohaletoimetamise aeg on veidi pikem.
  4. Robusto.se tagastab kogu makstud summa klientidele, kelle kohaletoimetamine toimub Euroopas, juhul kui kolmanda osapoole pakkuja UPS/PostNord kaotab kliendi saadetise. See ei kehti siiski, kui punkt 3.6 on kohaldatav. Tagastus toimub hiljemalt üks (1) kuu pärast, kui Robusto.se on kauba saatnud.
  5. Robusto.se ei hüvita kliente, kelle kohaletoimetamine toimub väljaspool Euroopat, juhul kui kolmanda osapoole pakkuja UPS/PostNord kaotab kliendi saadetise.
  6. Me müüme sigareid ainult registreeritud ettevõtetele, millel on käibemaksuregistrikood. Kui tellija registreerimisel esitab vale käibemaksuregistrikoodi, ei vastuta Robusto.se hilinenud, peatatud või kadunud saadetiste eest ning hüvitist ei maksta. Sama kehtib, kui tellijal puuduvad sigarite importimiseks vajalikud load.
  7. Tarnekulud väljaspool Rootsit: Kaalupõhine saatmistasu omakulul UPS-i kaudu. Tasuta transport tellimuste puhul üle 1 000 €.
  8. Kohaletoimetamise aeg väljaspool Rootsit: Praegu saab Robusto.se teha tellimuse ainult kord kuus volitatud hulgimüüjalt Habanos Nordic, mis tähendab, et me saadame teie tellimuse tavaliselt iga kuu lõpus. Me esitame igakuise tellimuse alati kuu keskel. Laos olemasolevad kastid saadetakse samal päeval, kui esitate tellimuse, kui tellite enne kell 12.00 Rootsi aja järgi. Vastasel korral me saadame järgmine päev.
  9. Klient vastutab selle eest, et tagada UPS/PostNord-i kohaletoimetuse vastuvõtt. Kui saadetis tagastatakse Robusto.se-le, võetakse 600 SEK suurune tasu, mis katab Robusto.se lisakäitlemiskulud ja uue saatmise kulud.

4. Vanusepiirang

Tellige tubakatooted meie poest, kinnitate, et olete vähemalt 18-aastane. Me jätame endale õiguse tühistada tellimus, kui kahtlustame, et tellija on alla seadusliku vanuse, vastasel juhul rikume tubakaseadust.

5. Tellimuse tühistamine ja toodete tagastamine

Soovime, et oleksite oma ostuga täielikult rahul. Kui te mingil põhjusel ei ole rahul, on teil õigus tooted seitse päeva pärast kättesaamist tagastada, eeldusel et tooted on muutumatul ja kasutamata kujul. Palun võtke meiega ühendust enne toodete tagastamist, et saada tagastamise juhiseid.

Kõigi toodete tagastamiskulud kannate teie, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale.

Tubakatoodete tagastamine on lubatud ainult siis, kui pakend on suletud ja samas seisukorras nagu kohaletoimetamise ajal hügieeni- ja kvaliteedinõuete tõttu, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale. Pange tähele, et me ei aktsepteeri tagastusi toodetele, mida on kasutatud, muudetud või kahjustatud pärast kättesaamist.

6. Vaidlus

Kõik vaidlused nende “tingimuste” tõlgendamise või kohaldamise osas lahendatakse vastavalt Rootsi seadustele, peamiselt kliendi ja Robusto.se vahelise kokkuleppe alusel, ning viimasel juhul üldkohtus, kus esimese astme kohtuna toimib Halmstadi ringkonnakohus Rootsis.

7. Kontakt ja tugi

Kas teil on küsimusi oma tellimuse kohta või vajate abi? Meie klienditeenindus on alati valmis teid aitama. Ärge kartke meiega ühendust võtta e-posti või telefoni teel.