www.robusto.se

Gå till innehållet »

Sök på webbplatsen
Välkommen cigarrälskare!

För närvarande är du på:

KÖPINFORMATION

Köpinformation
Det är enkelt att handla hos oss
Vår ambition är att det ska vara enkelt för dig att hitta det du söker och att beställningsprocessen ska fungera smidigt.
   Vi vill vara tydliga med vad din beställning kostar. Jämförande styckepriser för våra cigarrpaket visas på alla produktsidor och det enda som eventuellt tillkommer vid beställning är postförskottsavgift på 125 kronor eller fakturaavgift på 39 kronor. Krav på minimumorder och fraktkostnaden har vi slopat för såväl cigarrer som för våra tillbehör. Som enda nätbutik i Sverige kan vi också erbjuda en leveransguide som snabbt visar NÄR du får din leverans innan du beställer.

Beställningar
För att beställa varor måste du ha ett konto hos oss, vilket du enkelt skapar här eller klickar på "Mitt konto" bland topplänkarna. Har du inte loggat in när du ska checka ut ombeds du automatiskt detta.
   Vid orderläggningen måste du godkänna våra köpvillkor som du finner nedan. Framför allt för att du behöver garantera din angivna ålder.

Betalningsmetoder
Vi erbjuder idag tre betalningsmetoder, fakturabetalning med betalningsvillkor på 20 dagar (för order upp till 15 000:-), postförskott eller förskottsbetalning via vårt bankgiro 189-5416 eller via SWISH 1236070791. I det fall att du väljer fakturabetalning eller förskottsbetalning kommer varorna att levereras direkt hem till dig, såvida brevet ej är skrymmande.

Orderhanteringen
Vid lagd order får du automatiskt en orderbekräftelse via din mail. Kort efter beställningen får du besked om preliminär leveransdag. Slutligen får du ett mail när vi skickar försändelsen som också innehåller din faktura.

Emballage
Cigarrerna läggs i så kallade lufttäta blixtlåspåsar (lösa cigarrer) och sedan tillsammans med frigolitflingor i stabila, slagtåliga och självlåsande lådor.

Leverans
Med reservation för slutförsäljning sker normalt leverans dagen efter om vi har varan i lager. Vid slutförsäljning tar vi kontakt med kund för eventuella alternativa varor. För närvarande accepterar Robusto.se endast leveranser inom Sverige.
» En praktisk lathund över våra leveranstider hittar du här

Kvalitetsgaranti
Är du inte nöjd med varans kvalitet så meddelar du oss detta inom två veckor efter leverans, så byter vi ut varan mot en ny.

Ångerrätt
Du har även två veckors ångerrätt på din beställning. Då betalar du dock själv för de omkostnader Robusto.se haft för din leverans och frakten tillbaka.

Synpunkter
Har du synpunkter på våra rutiner och villkor? Skicka ett meddelande till oss här.


KÖPVILLKOR

Allmänt
Enligt svensk lag kan tobaksvaror endast säljas till personer som fyllt 18 år. Om du har angivit fel födelsedatum när du skapade ditt konto kommer ej beställningen att behandlas. Genom godkännande av detta köpvillkor intygar jag härmed att mitt födelsedatum som jag angivit när jag skapat mitt konto är korrekt och att jag ej kommer att sälja vidare eller ge bort tobaksvarorna till personer under 18 år.

Priser
Alla priser inkluderar moms. Eventuell avgift för postförskott tillkommer med 125:- inklusive moms. Robusto.se tar ingen avgift för frakt och kräver ingen minimumorder.

Leverans
Med reservation för slutförsäljning sker normalt leverans inom 2-7 arbetsdagar. Vid slutförsäljning tar vi kontakt med kund för eventuella alternativa varor.

Betalningsvillkor
Fakturabetalning för order upp till 15 000:- (39:-), postförskott (125:-) eller förskottsbetalning (0:-) via bankgiro 189-5416 eller via SWISH 1236070791. Om du valt fakturabetalning eller förskottsbetalning tar Robusto.se inte ansvar för posthanteringen efter det att vi skickat varorna såvida vi ej brustit vid paketeringen av dina varor.
   Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Robusto överlåtna till Svea Ekonomi AB.
   Fakturans betalningsvillkor är 20 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 50:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Annulera beställning
Om du vill annullera en beställning, kontakta Robusto.se per e-post kundtjanst@robusto.se samma dag som beställningen är gjord. Är varan skickad, kan du istället utnyttja ångerrätten, se nedan.

Ångerrätt
Du har ångerrätt på samtliga varor under förutsättning att varan returneras inom fjorton dagar efter leverans och i felfritt skick. Gäller ångerrätten cigarrer måste förpackningen vara obruten. Du får tillbaka kostnaden för varorna minus Robusto.se's omkostnader för din beställning. Även kostnaden för returfrakt betalas av dig.

Reklamationer
Vid en eventuell reklamation, kontakta oss inom fjorton dagar via e-post kundtjanst@robusto.se. Vid frakter under två (2) kilo skickas försändelse med Posten som brev och kund har då ansvaret vid eventuell felaktig posthantering. Vid ej levererad försändelse eller skada på brev hänvisar vi till Postens reklamationsavdelning.

Ej uttagen vara
Då varornas kvalitet riskeras att försämras när de ej förvaras i humidor under en längre tid, debiterar Robusto 30% av ordersumman (dock minst 250 kronor) vid ej uthämtad försändelse.
 

Varukorgen

Du har inga varor i din varukorg.

Läs mer...
Läs mer...
.
Läs mer...

NYHETSBREV

NYHETSBREV